在“萬物皆可進直播間”的市場風潮中,醫(yī)美項目在直播間上架似乎順理成章。然而,醫(yī)美產(chǎn)品或服務并非沒有任何市場門檻,而且在醫(yī)療范疇內(nèi)和廣告營銷等方面有特殊限制,有更高的法律底線。在電商平臺中,一些醫(yī)美直播已在多個點位突破了法律底線,制造了“侵權(quán)疤痕”。
醫(yī)療廣告的法律定義是:利用各種媒介或者形式直接或間接介紹醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)療服務的廣告。顯然,在直播間宣傳推介醫(yī)美項目,為線下醫(yī)美營銷引流,也屬于醫(yī)療廣告范疇。而醫(yī)療廣告屬于納入嚴格監(jiān)管范疇的特殊廣告,《醫(yī)療廣告管理辦法》明確規(guī)定:醫(yī)療機構(gòu)發(fā)布醫(yī)療廣告,應當在發(fā)布前申請醫(yī)療廣告審查。未取得《醫(yī)療廣告審查證明》,不得發(fā)布醫(yī)療廣告。醫(yī)療廣告的內(nèi)容僅限于醫(yī)療機構(gòu)第一名稱、地址、診療科目、接診時間、聯(lián)系電話等項目,不得含有“涉及醫(yī)療技術(shù)、診療方法、疾病名稱、藥物”“保證治愈或者隱含保證治愈”“宣傳治愈率、有效率等診療效果”等情形。
實際上,不少醫(yī)美直播并未經(jīng)過醫(yī)療廣告審查程序,并不符合醫(yī)療廣告宣傳的法定條件。一些醫(yī)美直播間還存有銷售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假夸大承諾、誘導消費者盲目下單等問題,擾亂了市場秩序,妨礙了公平競爭,侵犯了消費者合法權(quán)益。
針對醫(yī)美直播間存在的亂象,監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消費者組織、直播平臺等各方應該形成責任合力,啟動聯(lián)合治理機制——根據(jù)醫(yī)美直播的內(nèi)容給出是否屬于醫(yī)療廣告的定性,完善行業(yè)管理規(guī)則、標準。對醫(yī)療廣告范疇內(nèi)的醫(yī)美直播實施嚴格監(jiān)管,細化負面清單,劃清法律底線,取締、封限未取得醫(yī)療廣告審查證明的醫(yī)美直播,確保醫(yī)美直播的內(nèi)容在法律限制范圍內(nèi)。
消費者對醫(yī)美直播間的話術(shù)也應增強警惕意識,不盲目相信醫(yī)美直播間的宣傳內(nèi)容,不盲目下單。消費者還應留存相關(guān)證據(jù),一旦發(fā)生侵權(quán)糾紛可依法積極維權(quán)。唐山客(摘自《中國消費者報》)